Palmwork プライバシーポリシー
株式会社pow（以下「当社」といいます。）は、Palmwork（以下「本サービス」といいます。）を運営するにあたって、以下のプライバシーポリシーに則り、当社が取得する個人情報を適正に取扱います。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」及び「個人データ」の定義は、個人情報保護法第2条第1項の定義に従うものとします。
2. 個人情報の取得
当社は、本プライバシーポリシーに掲げる利用目的の範囲で利用するために、お客様から個人情報を取得することがあります。なお、個人情報には、お客様ご本人の個人情報に加え、ご家族ご友人等及びお届け先の個人情報等、お客様から提供された、お客様以外の方のものも含まれます。
3. 個人情報の利用目的
当社でお客様から取得した個人情報は、以下の利用目的の範囲内に限って利用いたします。もし、利用目的の範囲を超えて利用するときは、あらかじめお客様から同意を取得します。なお、当社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において個人情報の利用目的を変更することがありますが、利用目的を変更した場合には速やかに通知又は公表します。
- ご注文内容の確認やお客様の本人確認や照会のため
- 商品やサービス等を提供するため
- 当社の商品の配送にかかる業務を遂行するため
- 商品・サービス等の対価のご請求のため
- 返金・返品に関する対応のため
- 商品の修理や部品交換等のアフターサービスのため
- 当社及び第三者の商品等の広告又は宣伝（電子メールの送信及びチラシ、その他のダイレクトメールの送付を含むが、これに限らない。）又はメールマガジン送信のため
- キャンペーン、アンケート、懸賞企画、サービス改善のためのヒアリングの実施のため
- セミナーやイベントを実施するため
- ポイントサービス、アフィリエイトサービスの提供のため
- マーケティング活動及びマーケティングデータの調査統計分析のため
- お客様情報管理、その他の各種連絡、対応管理等のため
- 製品やサービス等のサポート及びお問い合わせ等に対応するため
- 当社の商品・サービス等の開発、改善のため
- 当社に個人情報を登録している会員が、当社の提供する別サービスを利用する場合、会員登録等作業の簡素化を行うため
- 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
- サービスの保守・運営のため
4. 第三者提供について
当社は、下記の場合を除いて、お客様の同意なく第三者に個人データを開示・提供することはいたしません。
- 法令に基づく場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- その他法令で認められる場合
5. 個人情報の安全管理
当社は、お客様より取得した個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他個人情報の保護のため、当社役員を含む全ての従業員に対する教育の実施や、システム面での個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、個人情報の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。
6. 個人情報の訂正、削除、開示
- 当社は、個人データの利用目的の通知をご本人から求められた場合、ご本人に対し、遅滞なく、これを通知します。ただし、個人データの利用目的が明らかな場合その他法令により開示する義務を負わないとされる場合においては、利用目的の通知を行わない場合があります。なお、個人データの利用目的の通知に際しては、1件あたり300円（税抜）の手数料を申し受けます。
- 当社は、個人データの開示（個人データの授受に関する第三者提供記録の開示を含みます。）の請求をご本人から受けた場合、⑴ご本人の指定する住所宛に書面を郵送する方法、又は⑵ご本人の指定するメールアドレス宛に電磁的記録を送信する方法のうち、ご本人の指定する方法により個人データの開示を行います。ただし、ご本人の指定する方法での開示に多額の費用を要する場合その他の当該方法による開示が困難である場合にあっては、⑴の方法により個人データの開示を行います。なお、個人データの開示に際しては、1件あたり300円（税抜）の手数料を申し受けます。
- 当社は、個人データの内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）の請求をご本人から受けた場合、遅滞なく必要な調査を行ったうえ、当該調査の結果、当該個人データの内容が事実でないことが判明した場合には、当該個人データの内容の訂正等を行います。
- 当社は、個人データの利用停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）の請求をご本人から受けた場合、速やかに必要な調査を行ったうえ、当社が利用目的の範囲を超えて個人データの取扱いをしている場合や、違法若しくは不当な行為を助長し、若しくは誘発するおそれがある方法により個人データを利用している場合、又は不正な手段により個人データを取得していたことが判明した場合には、違反の是正に必要な範囲で、当該個人データの利用停止等を行います。
- 当社は、個人データの第三者への提供停止の請求をご本人から受けた場合、速やかに必要な調査を行ったうえ、当社が個人情報保護法第23条第1項又は第24条の規定に違反して個人データの第三者提供を行っていることが判明した場合には、遅滞なく、当該個人データの第三者への提供を停止します。
- 当社は、個人データの利用停止等又は第三者への提供停止の請求をご本人から受けた場合（上記4.及び5.の場合を除きます。）、速やかに必要な調査を行ったうえ、当社が当該個人データを利用する必要がなくなった場合、当該個人データについて漏えい、滅失、毀損その他の個人データの安全の確保に係る事態であって個人の権利利益を害するおそれが大きいものとして個人情報保護委員会規則で定める事由が生じた場合、その他個人データの取扱いによってご本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合には、ご本人の権利利益の侵害を防止するために必要な範囲で、遅滞なく、当該個人データの利用停止等又は第三者への提供の停止を行います。
- 上記4.ないし6.の定めにかかわらず、個人データの利用停止等又は第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の利用停止等又は第三者への提供の停止を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとる場合においては、当社は、利用停止等又は第三者への提供の停止を行わない場合があります。
- 上記1.ないし6.に基づくご請求につきましては、ご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたしますので、末尾に記載のお問合せフォームよりご連絡ください。
7. Cookie（クッキー）の使用について
当サイトは、サイトを利用していただく際にCookieと呼ばれる情報を、ご利用されている端末に送信する場合があります。
この技術は、当サイトでショッピングの操作その他をしていただく際に同意いただく必須の事項となります。お客様のブラウザの設定により、Cookieの無効化及び保存済のCookieの削除をしたりすることができますが、Cookieの利用を拒否し又はCookieを削除した場合、当サイトでご利用頂くことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。
※ Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなテキストファイルのことで、お客様が本サービスを閲覧した際に、ウェブサーバーとお客様のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやり取りされ、お客様の端末にファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、Cookieの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でCookieの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからCookieを取得できます。
8. Google Analyticsについて
当サイトでは、お客様のアクセス状況を把握し、当サイトを改善するためにGoogle社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。Google AnalyticsのCookieをもとにして取得されたデータは、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
お客様は当ホームページを利用することで、上記方法および目的においてGoogleとサイト管理者が行うデータ処理に対して、許可を与えたものとみなします。
Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。
Google Analytics利用規約: https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Googleプライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy?hl=ja
また、Google による情報収集を無効化したい場合は、Google社が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」からオプトアウトの設定をすることで実施可能です。
Google アナリティクス オプトアウト アドオン: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
9. Microsoft Clarityについて
当サイトは、Microsoft Clarity を使用し、行動指標、ヒートマップ、セッション リプレイを通じて、お客様が当サイトをどのように使用し、操作しているかを把握し、製品/サービスの改善とマーケティングに役立てています。当サイトの使用状況データは、ファーストパーティおよびサードパーティのCookieやその他の追跡テクノロジを使用して取得され、製品/サービスの人気度やオンラインアクティビティを判断します。
Microsoftがお客様のデータを収集および使用する方法の詳細については、Microsoftのプライバシーに関する声明をご覧ください。
10. アクセスログについて
お客様等が当サイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。この情報は今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及などに使用するために取得をしており、それ以外の目的には使用いたしません。
11. SSL / TSLの使用について
個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が盗聴、なりすまし又は改ざんされることを防ぐ目的で SSL (Secure Sockets Layer) / TLS (Transport Layer Security) 技術を使用しております。
※ SSL / TLS は情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSL / TLS を利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。
12. リンク先の第三者が運営するサイトについて
当サイト上にあるリンク先を通じてアクセスできる、第三者が運営するサイト及びサービス等においては、本プライバシーポリシーは適用されず、当社の責任範囲外となります。それらで独自に収集される個人情報の利用については、当社は一切責任を負いません。リンク先を閲覧される際は、各リンク先の個人情報の取り扱いについてご確認ください。
13. お問合せ先
株式会社pow Palmwork カスタマーセンター
こちらからお問い合わせください。
14. プライバシーポリシーの変更
当サイトでは、個人情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じてプライバシーポリシーを改定することがあります。プライバシーポリシーの変更を行う際は、個別に通知又は当サイト内で皆様に告知する方法で通知させていただきます。変更後のプライバシーポリシーについては、当ページに表示された時点より効力を生じます。
制定日: 2023年4月24日
一部改訂: 2024年6月7日